Política da Loja

Atendimento ao Cliente

Comprar na loja Trem Azul é simples, seguro e rápido. Todos os produtos disponíveis estão em nosso site com preços e estoque atualizado em tempo real. Na página inicial você encontra alguns lançamentos em destaque e nossas promoções. Selecionando uma categoria localizada no menu você conhece nossas opções disponíveis facilmente, basta clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes. Na página de cada produto você encontra suas características como medidas, peso e materiais. As imagens dos produtos as cores podem sofrer variações de acordo com o tipo, a configuração e a resolução do seu monitor. Para comprar você escolhe o produto, seleciona a quantidade desejada e clica em "Comprar" para adicionar o produto ao carrinho de compras. Após escolher todos os produtos que deseja comprar acesse o carrinho de compras, clique em "Comprar", preencha os dados solicitados, selecione a opção de transporte, a forma de pagamento e finalize a compra para concluir o pedido.

Privacidade e Segurança

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL(Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

Métodos de Pagamento

Cartões de Crédito / Débito

PAYPAL

Boleto Bancário

Cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, no momento da entrega o comprador deverá recusar o recebimento da mercadoria para que ela seja devolvida ao remetente em sua caixa inviolada. Após o retorno da mercadoria recusada será providenciado o reembolso dos valores pagos subtraindo-se os custos de frete.

Disponibilizamos garantia somente para defeitos de fabricação informados em até 7 dias corridos após a data do recebimento da mercadoria. Caso algum produto apresente algum defeito de fabricação constatado no momento do recebimento e conferência das mercadorias, entre em contato conosco através do e-mail tremazulsaothome@gmail.com para orientação dos procedimentos a serem adotados, informando o número de seu pedido, imagens e a referência da peça considerada com defeito para agilizar o procedimento.

Peças cobertas pela garantia são: Recebida incompleta; Recebida quebrada.